Shipping and delivery terms
1. Productos con Envío Internacional
1.1. Política de Compra
Todos los productos disponibles en Henrishoping se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos y China) a la dirección que proporcionás al momento de la compra. La entrega tarda un promedio de 10 a 35 días hábiles después de que el producto es despachado, dependiendo del destino. El producto será enviado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante cupón de pago (ej. a través de Mercado Pago) demoran de 1 a 5 días para confirmar el pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de la entrega de tu pedido.
Atención: En ciertos casos, este período de entrega puede extenderse algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, feriados, pandemias, períodos de alta demanda en el servicio postal u otras situaciones fuera de nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido. Asumimos la responsabilidad total de reembolsar el monto total pagado por los productos que se pierdan o extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra pérdidas e incluyen seguimiento online gratuito: la entrega de tu producto está 100% garantizada.
1.2. Envío Asegurado
“Si el producto se retrasa y no se entrega en un plazo de 90 días hábiles a partir de la fecha de despacho, se reembolsará el monto total pagado.”
Atención: Podés recibir más de un paquete, ya que tus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que, si recibís un artículo antes que los otros, no te preocupes, esto es completamente normal.
1.3. Seguimiento del Pedido
Los productos se enviarán a través del servicio postal (Correo Argentino u otro transportista). Siempre se proporcionará un Código de Seguimiento para que puedas seguir el estado de entrega de tu pedido. Henrishoping se compromete a informarte cómo rastrear tus pedidos. El código de seguimiento se enviará a tu correo electrónico tan pronto como esté disponible para Henrishoping.
El código de seguimiento se proporciona entre 3 y 9 días hábiles después de la confirmación del pago.
Puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para que la información de seguimiento comience a aparecer en el sitio web del correo a partir de la fecha en que se proporciona el código.
2. Condiciones Generales (Atención)
2.1. Dirección de los Pedidos
Henrishoping se encargará de que los productos se envíen a la dirección proporcionada por el cliente. Por lo tanto, por favor, verificá dos veces la dirección donde deseás que se entregue tu pedido para evitar problemas de entrega.
2.2. Destinatario Ausente
Asegurate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete. El servicio postal intentará la entrega tres veces. Si no hay nadie disponible en la dirección durante estos intentos, el paquete será llevado a la agencia postal más cercana. En ese caso, el destinatario deberá retirarlo dentro de los 7 días calendario.
Si el destinatario no retira el paquete, según la política del Correo, este será devuelto al remitente. En este caso, se requerirá una nueva tarifa de envío para reenviar el producto.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario debe recoger el paquete (en caso de ausencia), se registrarán en la información de seguimiento, que se puede monitorear en el sitio web del Correo utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
2.3. Dirección Incorrecta o Incompleta
Henrishoping no se hace responsable por la información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar pedidos en nuestro sitio. Si el paquete se envía a una dirección incorrecta debido a un error en la dirección ingresada por el cliente, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se completa debido a discrepancias en la dirección, el cliente no tiene derecho a un reembolso.
2.4. Productos Tasados o Aduanados
Si hay algún cargo de aduana, impuesto o tarifa, Henrishoping será responsable de ellos. No te preocupes, solo pagarás el precio indicado en nuestro sitio web.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones y políticas descritas por Henrishoping.