Políticas de Devolución

Políticas de Devolución y Reembolso de Henrishoping

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente conforme con tu compra en Henrishoping, estamos aquí para ayudarte.

1. Período para Devoluciones

Tenés un plazo de 7 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

2. Artículos No Retornables

Por razones de higiene y/o la naturaleza del producto, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados, a menos que lleguen dañados o defectuosos:

Productos de uso personal (ej. ropa interior, trajes de baño, joyería, etc.)
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

3. Proceso de Devolución y Reembolso

Para iniciar una devolución o reembolso, por favor, seguí estos pasos:

Contactanos: Enviá un correo electrónico a [tu_email_de_contacto_aqui@henrishoping.com] con el asunto "Solicitud de Devolución - [Número de Pedido]". Incluí en el correo la razón de tu devolución y fotos claras del producto si está dañado o defectuoso.
Autorización de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo de soporte la revisará y te indicará los pasos a seguir, incluyendo la dirección a la que debés enviar el producto. No envíes el producto de vuelta sin una autorización previa.
Envío del Producto: Sos responsable de pagar los costos de envío para la devolución de tu artículo, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Los costos de envío no son reembolsables. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
Inspección del Producto: Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos. Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo y si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Reembolso (si aplica): Si tu devolución es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original a través de Mercado Pago en un plazo de [X] días hábiles (generalmente 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco).

4. Cambios

Si necesitás cambiar un artículo por otro (por ejemplo, por una talla diferente), por favor, contactanos a [tu_email_de_contacto_aqui@henrishoping.com]. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y se aplicarán los mismos criterios de estado del producto que para las devoluciones.

5. Reembolsos Tardíos o Faltantes (si aplica)

Si aún no recibiste un reembolso, primero verificá tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contactá a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Después, contactá a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si hiciste todo esto y aún no recibiste tu reembolso, por favor, contactanos a [tu_email_de_contacto_aqui@henrishoping.com].

6. Productos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados, a menos que el producto esté dañado o defectuoso al momento de la recepción.

7. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibís un producto dañado o defectuoso, por favor, contactanos inmediatamente a [tu_email_de_contacto_aqui@henrishoping.com] con fotos claras del daño. Haremos lo posible por reemplazar el artículo o emitir un reembolso completo sin costo adicional para vos.

Nota Importante: Henrishoping se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos.